Informasjonsinnhold kun. Ikke medisinske eller helserelaterte tjenester. Lillehammer, Norge.

Returpolicy

Sist oppdatert:

1. Returrett for digitale tjenester

Som medlem av Draindetox får du tilgang til digitale tjenester, ruter og kartmateriale. Ettersom dette er digitalt innhold, gjelder følgende returvilkår:

2. Refunderingsperiode

Årsmedlemskap: 14 dager fra kjøpsdato. Hvis du har brukt mer enn 10 % av innholdet, refunderes beløpet ikke.

Månedlig medlemskap: Kan ikke refunderes etter 48 timer fra kjøp. Du kan imidlertid avbestille for fremtid med 2 ukers varsel.

Enkelttur (gratis): Ingen refunderin.g

3. Avbestilling av medlemskap

Måned-til-måned: Skriv til oss minimum 14 dager før neste faktureringsdato

Årsmedlemskap: Kontakt oss innen 14 dager etter kjøp for full refusjon

Etter 14-dagersfristen kan du avbestille for fremtid, men ingen refusjon gis.

4. Hvordan be om refusjon

  1. Send e-post til info@draindetox.world med ordlyden «Refund Request»
  2. Inkluder ditt fornavn, etternavn og e-postadresse
  3. Spesifiser hvilket medlemskap du ønsker refundert
  4. Vi behandler din forespørsel innen 5 arbeidsdager
  5. Refusjon behandles til din originale betalingsmetode

5. Årsaker som gir refusjonrett

  • Medlemskapet oppfyller ikke forventningene dine (innen 14 dager)
  • Tekniske problemer som hindrer tilgang
  • Dobbel betaling
  • Uautorisert transaksjoner

6. Årsaker som IKKE gir refusjon

  • Du har brukt over 10 % av tilgjengelig innhold
  • Avbestilling etter 14-dagersfristen (for årsmiddel)
  • Tekniske problemer på din enhet (ikke serverens skyld)
  • Endret mening uten godtgjøring

7. Behandlingstid for refusjon

Etter godkjent refusjon behandles pengene innen 5–10 arbeidsdager til din opprinnelige betalingskilde. Bankavgifter er ditt ansvar.

8. Tekniske problemer og kreditering

Hvis du opplever gjentatte tekniske problemer som gjør medlemskapet ubrukelig, kan vi tilby kreditt eller refusjon etter vurdering.

9. Klager og tvister

Hvis du er uenig i en refusjonsbeslutning, kan du klage til oss innen 30 dager. Klagen behandles av annen person enn den opprinnelige avgjørelsesfatten.

10. Kontakt

Spørsmål om refusjon?
E-post: info@draindetox.world
Telefon: +47 62 84 92 15
Åpningstider: Man–Fre 09:00–17:00